project-management - tierra - ley de la gravedad
¿Cómo define la gravedad(crítica/alta/baja, etc.) de los errores? (5)
Básicamente necesitas dos cosas para esto:
- Severidad: ¿es este un error crítico? O no muy crítico, como un error cosmético.
- Prioridad: ¿cuál es la urgencia de una solución?
Si tomas estos dos en cuenta, obtendrás una buena lista de qué arreglar primero.
Un error de baja gravedad puede tener una prioridad alta, por ejemplo.
Suponiendo que esté involucrado en la evaluación de errores en su organización, ¿cómo define los diferentes niveles de gravedad de esos errores?
Más específicamente, ¿cuáles son los diferentes valores que utiliza para "Gravedad"? ¿Cuáles son los criterios que utiliza para asignar los valores a los errores?
Aclaración: sólo estoy hablando de los síntomas aquí. Dejemos de lado otras cosas que afectan la priorización como: cuánto tiempo tomaría arreglar el error, qué otras tareas están en la agenda del equipo, etc.
Cada empresa es diferente. Tenemos 5 niveles diferentes aquí.
- Bloqueador
- Crítico
- Mayor
- Menor
- Trivial
En su mayor parte, nuestros evaluadores de negocios definen la gravedad del problema. A medida que realizan las pruebas y se ejecutan a través de un error, determinan cómo afectará esto al cliente y al posible lanzamiento y asignan una prioridad en consecuencia. Revisamos los elementos que son más severos y veremos si realmente son tan severos como lo está haciendo el negocio. Varias veces los evaluadores de negocios han reportado errores de "Bloqueador", pero cuando investigamos esto realmente no es tan crítico.
Para resumir, los errores del Bloqueador son los errores que debemos corregir de inmediato. Estos son los errores que evitarán que el producto funcione si se lanzó en ese estado.
Los errores críticos siguen siendo errores, pero normalmente hay una solución alternativa o una solución rápida que se puede aplicar después del lanzamiento.
Los errores principales tienen una solución alternativa y pueden eliminarse sin afectar la funcionalidad de la aplicación.
Los problemas menores y triviales generalmente se reservan para mejoras o "bueno para los que tienen".
Espero que esto ayude a aclarar las cosas.
En lo que a mí respecta, hay principalmente tres niveles de severidad. Dependiendo de la empresa sus nombres pueden diferir
Principalmente
Crítico
Mayor
Normal / Menor
He trabajado en muchas empresas y en la mayoría de ellas tuvimos 4 niveles de gravedad (aunque no confunda la gravedad con la prioridad), considere la gravedad como el nivel de impacto que un error / defecto en particular tiene en el sistema bajo prueba. Siempre debe medir el impacto considerando el contexto: número de usuarios, sistema de misión crítica (reactores nucleares, aviónica, equipo médico), pérdida de dinero o reputación, etc. y también puede usar una taxonomía de defectos para ayudarlo (por ejemplo, si se trata de un fallo del sistema o una vulnerabilidad de seguridad frente a un problema estético)
Por lo general, la mayoría de las empresas usa 4 niveles, he visto 5, pero mi experiencia dice que las cosas más complicadas son más difíciles de implementar, también te recomendaría 3 (¡puedes eliminar el trivial / bajo ya que nunca se solucionaron! ).
Aquí está la lista:
- S1: crítico: alto impacto, no hay solución (por ejemplo, falla del sistema, característica que falta)
- S2 - Alto / Mayor - alto impacto, tiene una solución (por ejemplo, la función no funciona en otro navegador)
- S3 - Medio - impacto medio (por ejemplo, los mensajes de error no son buenos)
- S4 - Bajo / Trivial: bajo impacto (por ejemplo, problemas estéticos, errores tipográficos, alineaciones, etc.)
espero que funcione
Si hablamos de dinero es crítico.
Entonces depende de cuántas veces depende de muchas cosas:
tiempo para resolver
Cómo cambia la productividad de los demás empleados.
contrato (si el error rompe el contrato es crítico)
Si se ingresan / seleccionan datos incorrectos en la base de datos, puede ser crítico
También depende de su negocio.